El mejor estratega puede manejar cualquier herramienta.  Como me lo dijo una vez un profesor, “el computador no es el que piensa. El que piensa es uno”

Las decisiones pueden ser mejor tomadas cuando hay conocimiento de causa sobre el tema a tratar. Cualquiera que sea el area , el problema que queremos solucionar se soluciona conociéndolo. Y no es una cuestión de lámparas maravillosas o programas redentores que van desaparecer mi problema sin siquiera yo haberlo conocido.

El acceso a la información para tomar mejores decisiones es hoy mas que una norma una costumbre en las empresas con certificación de calidad, la gestión se hace por procesos y el software de información organizacional AYUDA a tomar mejores decisiones pero siempre es el factor humano el que da la ultima palabra y puede llegar hasta a tener mejores sugerencias que el propio software. Lo que pasa es que guardar tantos datos y mostrarlos tal y como son no es humano. Pero la sabiduría sí que lo es.

benchmarking

Desde mi punto de vista está bien concebido que uno pueda buscar la forma de comparar a los competidores o en general compararse con el resto del mercado para saber en que posición estoy y si voy por buen camino. El benchmarking es una buena herramienta para tal fin y como tal obedece a unas deciciones humanas que siempre deben ir de acuerdo a unas metas.

El benchmarking puede ser útil en el caso de estar nadando entre peces gordos de algún mercado. Ejemplo mercado bancario, puedo estar comparándome todas las veces jugando bajo las reglas de este mercado y medir cual es mi desempeño como entidad financiera en ese mercado para saber en que debo fortalecerme y en que debo cambiar. Es un comportamiento normal. Lo tenemos loshumanos a lo largo de nuestra vida comparándonos siempre con mas gente, estamos descontentos en algún momento de nuestras vidas porque vemos como otro compañero del colegio levanta mas que nosotros.

Pero ese tipo de comparaciones comienzan a desaparecer con el tiempo por una razón: a medida que crezco estoy menos dispuesto a cambiar mi personalidad para agradarles a otros y empiezo a ser una persona autentica. En el caso empresarial, alcanzar esa madurez en la que ya no me importa lo que haga o deje de hacer la competencia de equis mercado me pondria en la situación de compañía “océano azul”

Es bueno medir el mercado para saber hacia donde ir, y en que lugar se encuentra uno respecto a este , pero es mejor crear nuevas reglas y suplir nuevas necesidades. Es bueno de vez en cuando ser el nuevo punto de referencia para otros. Comenzar a ser visto como un modelo a seguir y como un patrón de medida. Que mejor que no seguir a nadie sino trazar el propio camino?

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mas que proteccion del conocimiento, clientes sin fronteras.

Es un hecho que hoy las tecnologías de información han avanzado y al ser integradas con bases de datos y sistemas financieros se está moviendo parte de la economía mundial hacia los negocios via web. Los carritos de compras ya no nos traen el recuerdo del carro de mercado de Carrefour o el éxito sino de un icono en alguna pagina web que vende algo. La productividad hoy ya no trabaja solo con la fuerza física de un mensajero que lleva grandes montañas de papel de una dependencia a otra o la labia de un vendedor que toca puertas de un barrio, sino con la información que fluye a través de la red.  Hoy las empresas cuentan con excelentes herramientas que pueden generar grandes ahorros en tiempo y dinero apoyadas en las tecnologías de información, web   y web 2.0 y lo mejor. No hay limites, fronteras, visas y todo apunta a que así va a ser el comercio en unos años. Pido desde mi pc en colombia, me lo traen desde Suecia o si es un archivo, libro digital o cualquier cosa que quepa en una USB, me la envían. Y todos felices.

Así como cuando yo compro música sin salir de mi casa, atravez de itunes, hoy la nueva generación conoce esto mejor que cualquiera y lo aprovecha hasta tal punto que nos da envidia la forma en que viven tan fácil. Envidia de ignorantes que no manejamos bien las herramientas que tenemos encima de nuestros escritorios conectadas  a la red de poder mundial. Los medios y el enretenimiento son aspectros escenciales que ha conquistado la red de información. Hoy los aparatos se han modificado para poder aceptar los nuevos formatos de archivos musicales y pronto la televisión tmabien lo hará. Ya quiero poder seleccionar mis programas favoritos y verlos cuando tengo tiempo , en vez de pasarme cambiando de canales y no encontrar nada bueno.

Sin embargo nos seguimos asombrando de las millonarias sumas que hacen los empresarios de silicon valley. Poco de ñoños. Ñoños que conocen muy bien las prestaciones de la red y que están mucho mas adelantados que muchos gerentes que como  lo cita el articulo, usan una pagina web para mostrar la misión y la visión. No mas gerentes atrazados. Hay que sacarle el jugo a esto. Ya mismo voy a montar mi empresa que permita hacer cotizaciones online.

la verdadera innovacion.

La palabra innovación encierra muchos conceptos  dentro de sí misma. Es quizá complejo responder a la pregunta “como ser innovador?”. Pero si se mira que la innovación puede estar implícita en cada decisión que se toma, ya no se vuelve algo tan lejano y nos damos cuenta que es una cuestión de procesos. Si un dia me doy cuenta que hay una mejor manera de colar jugo que usando el colador, estaría mirando la manera de mejorar un proceso que tradicionalmente nunca cuestioné. Quizás pueda patentar un producto para colar el jugo en menos tiempo y ser un agente innovador. Al interior de las compañías sucede lo mismo. Muchos empleados no se dan cuenta de lo obvio y algunos con un ojo critico ven que hay mejores formas de cumplir con los objetivos.

Los procesos al interior de una compañía pueden ser en para algunas compañías sobretodo las recién fundadas, una tarea mas que ya se sabe como hacer porque igual lo que se mira es la rentabilidad. Pero lo que puedo ver es que todo proceso es como una inversión de tiempo y energía para las compañías. Entre mas rápido y fácil se haga, habrá tiempo para otros procesos para otras tareas, y se optimizarán todos los recursos.

Se habla de 3 pasos par alograr la innovación. La renovación, la mejora de procesos y la experimentación. Creo yo que los dos primeros pasos se enfocan en el interior de la compañía. Pero es el ultimo, La experimentación el paso mas importante para lograr la verdadera y visible innovación. Aquí puedo citar el caso de google que da cierto tiempo a sus empleados para pensar en proyectos que pueda desarrollar la compañía. ¿Que sería de google si todo el tiempo permaneciera solo vigilando su manera de hacer las cosas que ya hace? .puedo verlo también entre la diferencia entre ahorrar e invertir.  Los procesos internos mejorados, son ahorro. La experimentación es inversión.

Es este tipo de innovación enfocada en el exterior de la compañía la que propicia La creación de nuevos escenarios de negocios, no solo a nivel de un sector económico sino a nivel global.

el gerente de la agilidad mental de la empresa.

Los gerentes de tecnología desde mi punto de vista deberían estar en la división administrativa. Es un hecho que hacer parte de las cabezas que se encargan de la  configuración de la compañía hacen parte d ela administración y aunque al autor no le interese entrar en este debate, lo pienso así por simple lógica. El departamento de sistemas puede estar a cargo del gerente de tecnología por lo que dice el autor de las labores operativas que no debería realizar el gerente de sistemas por mucho amor que le tenga a su profesión.

Entonces con esto en mente el gerente debe ser un líder y no un jefe. Muy bien dicho y destacable la manera como se resaltan sus diferencias. Las relaciones humanas son un punto importantísimo en la capacidad de liderazgo de cualquier profesional, y hasta el que pasa la mayor parte de su dia frente a un computador hablando en código y leyendo archivos. Pero mas alla de esto la capacidad premiada es la de “dirigir con el conocimiento” que pueda tener el gerente de tecnología.

Siempre que se dirige un grupo, s mira hacia un horizonte y debe conocerse muy bien este. La razón por la que opino que debe ser parte de la dirección el gerente de tecnologías, también es porque debe conocer muy bien los objetivos estratégicos de la empresa. Como nos lo ha dicho el profesor en clase: de nada sirve lo ultimo en tecnología y software si no tiene cabida dentro de los sbjetivos estratégicos de la compañía. Debe haber alineación para que sirva de algo invertir en este tipo de departamentos.

La rentabilidad de la empresa y la inversión en tics debe estar en caminada a lograr una meta principal aunque siempre que se maneja bien logra la reducción de costos operativos  y ayuda a la toma de decisiones  mas rapidas. La agilidad interna de la empresa puede ser comparable a la velocidad d epensamiento de una persona. Si en su cerebro hay unas neuronas lentas, va darse cuenta del puño que viene cuando ya se lo pusieron.

La Innovación en tecnologías de información en una compañía siempre representará una mayor probabilidad de reaccionar rápido y mantenerse en el mercado.